望闻问切,经发地产2019年“泰山行动”计划助力四大板块全面提升

日期::2019-04-10  阅读:2283
      当前房地产市场竞争日益激烈,只有具备核心竞争力的房企,才能在市场的洪流中稳立潮头,而经发地产的核心竞争力一直以来都是“品质为先”。经发地产也一直坚决贯彻“以客户为关注焦点,以持续改进为灵魂” 的经营管理理念。多年来,经发地产深深体会到,只有坚持把客户需求置于首位,坚持品质至上,做优良产品,提供优质服务,才能赢得顾客信赖,才能推动企业发展。
望闻问切
      2019年,经发地产将“泰山行动”的年度主题定为“扁鹊计划”,依据扁鹊诊病的“四诊”原理,开展“望、闻、问、切”的管理诊断活动:“望”就是纵观全貌,判断最主要、最迫切的问题和痛点;“闻”就是倾听客户、合作方和员工的真实心声,梳理分析影响工作效率、工作质量和企业运营成本的因素;“问”就是深入现场,追根溯源,抽丝剥茧,找出问题核心原因;“切”就是把脉开方,制定解决办法和改进措施。
四大提升
      “扁鹊计划”将从工程质量、成本控制、服务质量和内部管理四个方面着手开展提升计划。
      工程质量提升方面将主要从提升细部施工质量、提升标识设计、建立巡检问题库、提前介入展示区开放等工作入手,加强工程质量管控意识,优化工程质量考核机制,提升项目标识导引系统设计水准,为客户提供更加优质的产品。
      成本控制提升方面将重点完善招标过程控制要求、从结算分析倒推施工管理、优化财务核算体系等,优化项目招标控制过程、项目结算分析过程,建立财务核算标准化模板,提升公司成本管控水平。
      服务质量提升方面主要从反馈客户意见完善商业运营要点、组织专项计划沟通会、开展商业运营宣传调研等方面开展工作,优化招商运营过程客户意见收集,调研商业运营宣传模式,提升客户满意度和公司产品的品牌价值。
      内部管理提升方面将主要梳理完善跨部门业务流程、完善实物资产管理、推进新政策下的土地获取模式调研,梳理跨部门业务流程,细化实物资产管理要求,加强土地获取模式调研,提高工作效率。
      2007年经发地产将质量管理作为品牌之路建设的重点,启动了 “泰山行动”,让企业在品质和品牌之路上又迈进了一大步,相继开展了“啄木鸟计划”、“红旗计划”、“七星服务计划”等一系列以顾客为关注焦点、以持续改进为灵魂的质量服务提升计划。今年提出的“扁鹊计划”将打通经发地产工程质量、服务质量管理落地的“最后一公里”,回归“泰山行动”的质量大本营,不断提升产品服务和质量,提高经开区人居环境与区域价值。
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